Chez YARA, votre satisfaction est notre priorité.
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
1. Droit de rétractation (Loi France / UE)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires pour annuler votre achat sans avoir à fournir de motif.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté (hors essayage), non lavé, et renvoyé dans son emballage d’origine avec ses étiquettes.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
2. Article défectueux ou erreur de commande
Si l’article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, tous les frais de retour seront pris en charge par YARA et nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
3. Procédure de remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous informerons de la validation de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.
4. Comment effectuer un retour
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Contactez-nous par email à : contact@weareyara.com dans un délai de 14 jours après réception.
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Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
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Expédiez le produit à l’adresse de retour qui vous sera communiquée.
5. Informations importantes
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Tout retour effectué sans contact préalable ne pourra pas être accepté.
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Les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles non soldés.
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour — utilisez un service de livraison avec suivi.